Suporte — DriveSplit

Dividir o custo de uma viagem de carro.

Contacto

Qualquer dúvida, problema ou sugestão: drivesplit@drivesplit.site

Escrevo de volta assim que puder — é uma app feita por uma pessoa só, não por uma equipa de apoio.

Perguntas frequentes

Comprei e mudei de telemóvel. Perdi o que paguei?

Não. Abre a app no telemóvel novo, vai ao ecrã de compra e toca em Restaurar compras, com a mesma conta Apple que usaste na compra original. Não é preciso pagar outra vez.

Apaguei a app e perdi as minhas viagens. Dá para recuperar?

Infelizmente não. As viagens são guardadas só no teu telemóvel, numa base de dados local — não há conta nem cópia na nuvem de onde as ir buscar. É a contrapartida de nada sair do dispositivo.

Como apago uma viagem?

Na lista de viagens, arrasta a linha para o lado; ou abre a viagem e usa a opção de apagar no detalhe. Pede confirmação antes de apagar — não há como desfazer depois.

O consumo do meu carro muda conforme a viagem. Tenho de o mudar sempre?

Não. Cada carro tem um consumo médio guardado, mas podes escrever outro valor numa viagem em concreto. O valor escrito à mão ganha sempre sobre o do carro, e só se aplica àquela viagem.

A ida e volta duplica as portagens?

Não, e é de propósito. A distância é multiplicada, as portagens não — podem ser diferentes num sentido e no outro, por isso escreve-las separadamente.

Quero um reembolso.

Os pagamentos são processados pela Apple, não por mim, por isso os reembolsos também. Pede em reportaproblem.apple.com com a conta Apple que usaste na compra.

Privacidade

Está tudo explicado na política de privacidade: o que fica no telemóvel, o que não é recolhido, e o que acontece quando compras.


Support — DriveSplit

Split the cost of a car trip.

Contact

Any question, problem or suggestion: drivesplit@drivesplit.site

I reply as soon as I can — this is an app made by one person, not by a support team.

Frequently asked questions

I bought the app and changed phones. Did I lose what I paid for?

No. Open the app on the new phone, go to the purchase screen and tap Restore purchases, using the same Apple Account you bought with. There is no need to pay again.

I deleted the app and lost my trips. Can they be recovered?

Unfortunately not. Trips are stored only on your phone, in a local database — there is no account and no cloud copy to bring them back from. That is the trade-off of nothing leaving the device.

How do I delete a trip?

In the trip list, swipe the row sideways; or open the trip and use the delete option in the detail view. It asks for confirmation first — there is no undo afterwards.

My car's consumption varies by trip. Do I have to change it every time?

No. Each car has a saved average consumption, but you can type a different value on a specific trip. A hand-written value always wins over the car's, and it only applies to that trip.

Does a return trip double the tolls?

No, and that is deliberate. Distance is doubled, tolls are not — they can differ in each direction, so enter them separately.

I want a refund.

Payments are handled by Apple, not by me, and so are refunds. Request one at reportaproblem.apple.com using the Apple Account you purchased with.

Privacy

It is all explained in the privacy policy: what stays on the phone, what is not collected, and what happens when you buy.